چرا سایت بازدید دارد اما مشتری نمی‌سازد؟ بررسی نرخ تبدیل

وقتی سایتی بازدید دارد اما تماس، فرم، درخواست مشاوره یا فروش کافی ایجاد نمی‌کند، اولین واکنش معمولاً تغییر طراحی، بزرگ‌تر کردن CTA یا تولید محتوای بیشتر است. اما «بازدیدکننده زیاد و مشتری کم» یک مشکل واحد نیست.

ممکن است کاربران اشتباهی وارد سایت شوند، Search Intent با Landing Page هماهنگ نباشد، Offer مبهم باشد، اعتماد کافی ایجاد نشود، فرم اصطکاک زیادی داشته باشد یا حتی Conversion به‌درستی Tracking نشود.

در بعضی پروژه‌ها نیز سایت Lead تولید می‌کند اما مشکل بعد از آن اتفاق می‌افتد؛ مثلاً تماس دیر انجام می‌شود، Leadها نامرتبط هستند یا فرآیند فروش پیگیری مناسبی ندارد.

بنابراین قبل از هر تغییر باید مسیر کامل را بررسی کنیم:

Traffic → Intent → Landing Page → Message Match → Offer → Trust → UX / Friction → CTA / Form / Checkout → Conversion → Lead Quality → Follow-up → Measurement

هدف این مقاله این نیست که چند ترفند عمومی برای افزایش Conversion معرفی کند. هدف این است که بتوانید تشخیص دهید احتمالاً مشکل در کدام بخش این زنجیره قرار دارد.

اول مشخص کنید آیا Traffic درست وارد سایت می‌شود

Traffic بیشتر همیشه بهتر نیست. اگر کاربران واردشده ارتباط کمی با محصول یا خدمت شما داشته باشند، افزایش Session و Pageview الزاماً به افزایش Lead منجر نمی‌شود.

برای تشخیص کیفیت ترافیک، ابتدا بررسی کنید کاربران از چه کانالی وارد می‌شوند و قبل از رسیدن به سایت چه نیازی داشته‌اند.

Queryهای ورودی را بررسی کنید

اگر ورودی Organic دارید، Queryهایی که سایت برای آن‌ها Impression و Click دریافت می‌کند می‌توانند اطلاعات مهمی درباره Intent کاربران بدهند.

مثلاً سایتی که خدمات طراحی سایت ارائه می‌دهد ممکن است بخش زیادی از ترافیک خود را از مقاله‌های آموزشی درباره WordPress، CSS یا ابزارهای رایگان دریافت کند.

این Traffic می‌تواند برای Awareness مفید باشد، اما اگر هدف اصلی سایت دریافت پروژه طراحی سایت است، رشد همین Traffic به‌تنهایی نشان نمی‌دهد Lead Generation نیز بهتر شده است.

در فرآیند انتخاب کلمات کلیدی و Search Intent باید مشخص شود هر Query چه Business Valueای دارد و به کدام URL هدایت می‌شود.

Channel را از Landing Page جدا نکنید

کاربری که از Google Ads، Organic Search، Instagram، Referral یا Email وارد سایت می‌شود ممکن است انتظار متفاوتی داشته باشد.

برای هر بخش مهم Traffic بررسی کنید:

• کاربر از چه Channelی آمده است؟
• چه Query یا پیام تبلیغاتی قبل از ورود دیده است؟
• اولین Landing Page او چیست؟
• آن صفحه واقعاً ادامه منطقی همان نیاز است؟
• Traffic بیشتر Informational است یا Commercial؟

اگر بیشتر کاربران از مرحله Awareness وارد شوند، نباید از همه آن‌ها انتظار Conversion مستقیم داشته باشیم.

Message Match؛ آیا صفحه همان چیزی را ادامه می‌دهد که کاربر انتظار داشته؟

Message Match یعنی ارتباط میان چیزی که کاربر قبل از ورود دیده یا جستجو کرده و چیزی که بلافاصله بعد از ورود در صفحه مشاهده می‌کند.

فرض کنید کاربر عبارت زیر را جستجو کرده است:

«قیمت طراحی سایت فروشگاهی»

اما صفحه‌ای که باز می‌شود با این پیام شروع می‌شود:

«ارائه خدمات جامع دیجیتال توسط گروه ما»

ممکن است طراحی صفحه از نظر بصری جذاب باشد، اما کاربر هنوز پاسخ سؤال اصلی خود را پیدا نکرده است.

صفحه مناسب باید سریع نشان دهد که موضوع موردنظر او را درک کرده است؛ مثلاً توضیح دهد هزینه فروشگاه اینترنتی به Scope، تعداد و ساختار محصولات، Integration، UI/UX و قابلیت‌های موردنیاز بستگی دارد.

در طراحی Landing Page و Message Match این ارتباط میان Intent، Offer و CTA اهمیت بیشتری پیدا می‌کند.

Message Match فقط مربوط به تبلیغات نیست

همین مسئله در SEO نیز وجود دارد.

اگر Title نتیجه درباره «هزینه خدمات» صحبت کند اما صفحه مقصد فقط معرفی عمومی شرکت باشد، کاربر ممکن است احساس کند به نتیجه‌ای متفاوت از چیزی که انتظار داشته رسیده است.

قبل از تغییر UI بررسی کنید آیا مسئله اصلی Content و Intent صفحه نیست.

Offer و Value Proposition باید برای کاربر قابل فهم باشند

خیلی از صفحات توضیح می‌دهند شرکت چه کاری انجام می‌دهد، اما روشن نمی‌کنند کاربر دقیقاً چه چیزی دریافت خواهد کرد.

عبارت‌هایی مانند:

• خدمات حرفه‌ای
• کیفیت بی‌نظیر
• تیم متخصص
• راهکارهای نوآورانه

به‌تنهایی Value Proposition ایجاد نمی‌کنند؛ چون تقریباً هر کسب‌وکاری می‌تواند همین عبارات را استفاده کند.

Offer باید تا حد ممکن به سؤال‌های واقعی کاربر پاسخ دهد:

• چه چیزی دریافت می‌کنم؟
• این خدمت برای چه نوع پروژه‌ای مناسب است؟
• چه مسئله‌ای قرار است حل شود؟
• فرآیند کار چگونه است؟
• قدم بعدی چیست؟
• اگر قیمت ثابت نیست، برآورد هزینه چگونه انجام می‌شود؟

Offer مبهم Conversion را قبل از CTA ضعیف می‌کند

گاهی تیم روی رنگ و متن Button آزمایش می‌کند در حالی که کاربر هنوز نمی‌داند بعد از کلیک چه چیزی دریافت خواهد کرد.

قبل از تغییر CTA مطمئن شوید ارزش اقدام برای کاربر روشن است.

اگر صفحه می‌گوید «با ما تماس بگیرید»، کاربر ممکن است نداند تماس برای دریافت قیمت است، جلسه Discovery است یا فقط گفت‌وگوی فروش.

عبارتی مانند «درخواست بررسی پروژه» در بعضی Contextها می‌تواند انتظار روشن‌تری ایجاد کند؛ البته تغییر متن دکمه به‌تنهایی مشکل Conversion را حل نمی‌کند.

Trust فقط Badge و Logo نیست

کاربر قبل از اینکه اطلاعات خود را ثبت کند یا خرید انجام دهد باید بتواند ریسک تصمیم را ارزیابی کند.

در بعضی سایت‌ها برای ایجاد Trust چند Logo یا Badge نمایش داده می‌شود، اما اطلاعاتی که واقعاً برای تصمیم کاربر مهم هستند وجود ندارند.

بسته به نوع کسب‌وکار، Trust می‌تواند از این موارد شکل بگیرد:

• پروژه‌ها و خروجی‌های واقعی
• اطلاعات تماس قابل بررسی
• معرفی روشن تیم یا شرکت
• فرآیند همکاری
• نمونه کار
• شرایط ارسال و بازگشت در فروشگاه
• قیمت یا روش برآورد هزینه
• پاسخ به سؤال‌های مهم قبل از خرید
• نظر واقعی مشتری در صورت وجود

مثلاً در پروژه خدماتی، دیدن نمونه‌ای از پروژه‌های اجراشده ممکن است برای تصمیم کاربر ارزش بیشتری از چند عبارت تبلیغاتی عمومی داشته باشد.

UX و Friction؛ ظاهر زیبا الزاماً مسیر خوبی ایجاد نمی‌کند

یک سایت می‌تواند از نظر رنگ، تصاویر و Animation جذاب باشد اما مسیر کاربر در آن دشوار باشد.

Conversion زمانی آسیب می‌بیند که کاربر برای رسیدن به اطلاعات اصلی یا انجام اقدام مدام با مانع روبه‌رو شود.

مواردی که باید بررسی شوند:

• Navigation
• Mobile UX
• محل CTA
• خوانایی محتوا
• تعداد مراحل تا اقدام اصلی
• Popupهای مزاحم
• فرم‌ها
• Touch Targetها
• پیام خطا
• دسترسی به قیمت یا اطلاعات کلیدی

در طراحی UI/UX و User Flow مسئله اصلی فقط زیبایی Interface نیست؛ باید مشخص شود کاربر چگونه از نقطه ورود به اقدام موردنظر می‌رسد.

Mobile را جداگانه بررسی کنید

اگر بخش زیادی از Traffic موبایل است، فقط Desktop را تحلیل نکنید.

ممکن است CTA در Desktop کاملاً مشخص باشد اما روی Mobile پایین صفحه قرار بگیرد، Sticky Element روی Form بیفتد یا Keyboard باعث شود تکمیل فرم دشوار شود.

مسیر واقعی را روی یک دستگاه موبایل اجرا کنید:

ورود → خواندن صفحه → پیدا کردن CTA → باز کردن فرم → تکمیل → Submit

مشکلی که در Screenshot دیده نمی‌شود ممکن است هنگام Interaction کاملاً آشکار شود.

Performance یکی از Frictionهاست، نه تنها دلیل Conversion پایین

کندی می‌تواند مسیر کاربر را مختل کند.

مثلاً:

• Hero دیر نمایش داده می‌شود.
• فرم دیر قابل استفاده می‌شود.
• Layout هنگام Load جابه‌جا می‌شود.
• JavaScript تعامل صفحه را کند می‌کند.
• نسخه Mobile به‌شدت سنگین است.

اما اگر Conversion پایین است، نباید خودکار نتیجه بگیریم که با افزایش PageSpeed مشکل حل خواهد شد.

در راهنمای Performance و سرعت سایت می‌توان Bottleneckهای فنی را جداگانه بررسی کرد؛ اما نتیجه باید دوباره در Context تجربه کاربر تحلیل شود.

CTA، Form و Checkout را به‌عنوان یک فرآیند ببینید

CTA باید نتیجه کلیک را روشن کند

CTAهایی مانند «بیشتر»، «ارسال» یا «کلیک کنید» معمولاً اطلاعات کمی درباره قدم بعدی می‌دهند.

در بعضی صفحات CTAهایی مانند:

«درخواست بررسی پروژه»

یا:

«مشاهده روش برآورد هزینه»

می‌توانند Context روشن‌تری ایجاد کنند.

اما Button Copy فقط یکی از اجزاست. CTA باید در نقطه‌ای قرار بگیرد که کاربر اطلاعات کافی برای تصمیم داشته باشد.

فرم خیلی بلند یا خیلی کوتاه هر دو ممکن است مشکل ایجاد کنند

کوتاه‌ترین Form همیشه بهترین Form نیست.

اگر برای ارزیابی اولیه Lead واقعاً به نوع پروژه یا بودجه تقریبی نیاز دارید، حذف همه سؤال‌ها می‌تواند تعداد Form Submit را افزایش دهد اما Leadهای کم‌کیفیت بیشتری ایجاد کند.

در مقابل، درخواست اطلاعاتی که در مرحله اول ضروری نیستند اصطکاک ایجاد می‌کند.

برای هر Field بپرسید:

آیا قبل از اولین تماس واقعاً به این اطلاعات نیاز داریم؟

Error State و Success State را تست کنید

فرم فقط حالت عادی ندارد.

بررسی کنید:

• اگر فیلدی اشتباه باشد، Error واضح است؟
• کاربر می‌فهمد کدام Field را باید اصلاح کند؟
• بعد از Submit موفق چه پیامی می‌بیند؟
• آیا درخواست واقعاً در سیستم ثبت شده است؟
• Notification یا Email موردنیاز ارسال می‌شود؟
• قدم بعدی برای کاربر روشن است؟

در Ecommerce مسیر تا Purchase ادامه دارد

برای فروشگاه اینترنتی Conversion فقط Add to Cart نیست.

Product Page، Cart، Shipping، Checkout و Payment باید به‌عنوان یک Flow بررسی شوند.

ممکن است Product Page عملکرد خوبی داشته باشد اما هزینه ارسال در انتهای Checkout ظاهر شود یا خطای پرداخت باعث رها کردن خرید شود.

در راهنمای طراحی فروشگاه اینترنتی و مسیر خرید این مرحله با جزئیات بیشتری قابل بررسی است.

Conversion بیشتر همیشه به معنی نتیجه تجاری بهتر نیست

یکی از مهم‌ترین اشتباهات در تحلیل Conversion این است که فقط تعداد فرم‌ها یا Conversion Rate را ببینیم.

فرض کنید دو نسخه آموزشی داریم:

نسخه	Form Submit	وضعیت Leadها
A	100	بخش بزرگی نامرتبط یا کم‌کیفیت
B	50	بخش بیشتری از Leadها با خدمات کسب‌وکار هماهنگ هستند

این اعداد فقط یک مثال آموزشی هستند، نه Benchmark یا Case Study واقعی.

اگر Leadهای نسخه B ارزش تجاری بسیار بیشتری داشته باشند، صرف کمتر بودن Form Submit به معنی ضعیف‌تر بودن آن نیست.

Lead Quality را اندازه‌گیری کنید

اگر امکان دارد، Conversion را به مرحله بعد متصل کنید:

• Lead معتبر
• تماس موفق
• جلسه
• Proposal
• فروش

این کار کمک می‌کند متوجه شوید مشکل واقعاً در Website Conversion است یا کیفیت ورودی و Sales Process.

Traffic بالا و Form Submit خوب ولی Lead بی‌کیفیت

فرض کنید Traffic زیاد است و Form Submit نیز مناسب به نظر می‌رسد، اما بیشتر Leadها با خدمات کسب‌وکار ارتباط ندارند.

در این حالت قبل از تغییر UI باید این موارد بررسی شوند:

• Keyword Targeting
• Traffic Source
• Offer
• Qualification
• سؤال‌های Form

ممکن است صفحه دقیقاً همان کاری را انجام دهد که از آن خواسته شده، اما مخاطب اشتباه را جذب کند.

ممکن است سایت Conversion داشته باشد اما Follow-up فروش ضعیف باشد

Conversion سایت پایان Customer Journey نیست.

گاهی Form Submit به‌خوبی انجام می‌شود اما بعد از آن فرآیند می‌شکند.

برای مثال:

• تماس با Lead چند روز بعد انجام می‌شود.
• بعضی درخواست‌ها اصلاً پیگیری نمی‌شوند.
• CRM اطلاعات را درست منتقل نمی‌کند.
• پاسخ اولیه مبهم است.
• مسئول مشخصی برای Follow-up وجود ندارد.
• فرآیند Qualification تعریف نشده است.

اگر از ۲۰ Lead مناسب هیچ‌کدام به مرحله بعد نرسند، نباید بدون بررسی Sales Process نتیجه گرفت «سایت مشتری نمی‌سازد».

Measurement؛ بدون Tracking ممکن است مسئله را اشتباه تشخیص دهید

قبل از تصمیم‌گیری مطمئن شوید داده‌ای که تحلیل می‌کنید درست ثبت می‌شود.

بسته به نوع سایت می‌توان این Eventها یا Metricها را بررسی کرد:

• Landing Page
• Traffic Source
• CTA Click
• Form Start
• Form Submit
• Conversion Rate
• Lead Quality
• Mobile vs Desktop
• Drop-off
• Begin Checkout
• Purchase

Conversion تعریف مشخصی داشته باشد

اگر Click روی شماره تماس، باز کردن Form و Submit موفق هر سه به‌عنوان یک Conversion ثبت شوند، ممکن است گزارش تصویر دقیقی از نتیجه واقعی ایجاد نکند.

برای هر Metric مشخص کنید دقیقاً چه اتفاقی را اندازه‌گیری می‌کند.

Tracking را Validate کنید

ممکن است Form Submit در Analytics ثبت نشود اما Lead واقعی وارد CRM شود.

یا برعکس Event هنگام کلیک روی Button ثبت شود حتی اگر Form به دلیل Error ارسال نشده باشد.

قبل از نتیجه‌گیری درباره افت Conversion، چند مسیر واقعی را اجرا و Tracking آن‌ها را بررسی کنید.

چارچوب عملی تشخیص اینکه چرا سایت مشتری نمی‌سازد

اگر می‌خواهید مسئله را بدون تغییرات تصادفی بررسی کنید، این ترتیب را اجرا کنید.

مرحله ۱: کیفیت Traffic را بررسی کنید

Channel، Query، Campaign و Audience را بررسی کنید.

اگر کاربران نامرتبط هستند، ابتدا Acquisition را اصلاح کنید. تغییر رنگ Button مسئله Traffic Quality را حل نمی‌کند.

مرحله ۲: Intent را با Landing Page مقایسه کنید

ببینید کاربر قبل از ورود چه انتظاری داشته و صفحه در اولین بخش‌ها چه چیزی ارائه می‌کند.

اگر Message Match ضعیف است، Content و ساختار Landing Page را بررسی کنید.

مرحله ۳: Offer و Trust را بررسی کنید

کاربر باید بفهمد چه چیزی دریافت می‌کند و چرا باید به کسب‌وکار اعتماد کند.

اگر این دو مبهم باشند، ممکن است کاربر اصلاً به CTA نرسد.

مرحله ۴: UX، Mobile و Performance را بررسی کنید

مسیر واقعی کاربر را روی Mobile و Desktop اجرا کنید.

Navigation، خوانایی، Friction، سرعت و Interaction را بررسی کنید.

مرحله ۵: CTA، Form یا Checkout را تست کنید

Action اصلی را خودتان از ابتدا تا انتها انجام دهید.

ببینید کجا سؤال غیرضروری، Error، مرحله مبهم یا هزینه غیرمنتظره وجود دارد.

مرحله ۶: Tracking را Validate کنید

مطمئن شوید Eventها با رفتار واقعی سایت هم‌خوانی دارند.

مرحله ۷: Lead Quality و Follow-up را بررسی کنید

اگر Conversion انجام می‌شود اما نتیجه تجاری ایجاد نمی‌شود، از Lead به بعد را تحلیل کنید.

مرحله ۸: فقط بعد از مشخص شدن مشکل، تغییر ایجاد کنید

وقتی Hypothesis مشخص شد، اصلاح هدفمند انجام دهید.

مثلاً:

«کاربران Commercial وارد Service Page مناسب می‌شوند اما در Mobile قبل از Form Drop-off دارند؛ احتمالاً طول Form و دسترسی CTA باید بررسی شود.»

این Hypothesis بسیار قابل‌آزمایش‌تر از جمله عمومی «طراحی سایت قدیمی است» است.

یک مثال تشخیصی کامل

فرض کنید یک شرکت خدماتی Traffic مناسبی دارد اما Form Submit پایین است.

بررسی اولیه نشان می‌دهد:

• بخش اصلی Queryها Commercial هستند.
• کاربران وارد Service Page درست می‌شوند.
• بخش زیادی از Traffic از Mobile است.
• CTA اصلی فقط در پایین صفحه قرار دارد.
• Form روی موبایل طولانی است.
• قبل از Form نمونه پروژه یا Trust Signal مهمی نمایش داده نمی‌شود.

این فقط یک مثال آموزشی است.

در چنین شرایطی تولید ۱۰ مقاله جدید احتمالاً اولین اقدام منطقی نیست. بهتر است ابتدا Flow صفحه، محل CTA، Trust و Form موبایل بررسی شوند.

چه زمانی سایت به بازطراحی نیاز دارد و چه زمانی نه؟

پایین بودن Conversion به‌تنهایی دلیل کافی برای Redesign کامل نیست.

اگر مشکل محدود به یک Landing Page، یک Form، CTA، Tracking یا Content باشد، احتمالاً اصلاح همان بخش کم‌ریسک‌تر و منطقی‌تر است.

برای مثال اگر همه صفحات سالم هستند اما Form تماس دارای ۱۵ Field غیرضروری است، بازطراحی کل سایت احتمالاً پاسخ مسئله نیست.

بازطراحی زمانی منطقی‌تر می‌شود که مشکل سیستماتیک باشد

اگر مشکلات در چند بخش و Template تکرار شوند، شرایط متفاوت است.

مثلاً:

• Architecture سایت گیج‌کننده است.
• Mobile UX در اکثر صفحات مشکل دارد.
• Design System یکپارچه نیست.
• Navigation ضعیف است.
• Conversion Path در صفحات اصلی مبهم است.
• Performance در چند Template مشکل دارد.
• تغییر بخش‌های کوچک دائماً بخش دیگری را خراب می‌کند.

در این وضعیت ممکن است بازطراحی سایت با تمرکز بر UX، Conversion و Performance منطقی‌تر از Patch کردن مداوم صفحات باشد.

قبل از اینکه نتیجه بگیرید «سایت مشتری نمی‌سازد» این چک‌لیست را اجرا کنید

• Traffic اصلی واقعاً متعلق به مخاطب هدف است.
• Queryهای Organic با محصول یا خدمت ارتباط دارند.
• Intent کاربران Informational و Commercial از هم تفکیک شده است.
• Landing Page متناسب با منبع ورود است.
• Message Match در Hero و بخش ابتدایی وجود دارد.
• Offer روشن است و کاربر می‌فهمد چه چیزی دریافت می‌کند.
• Trust فقط به Badge محدود نشده و اطلاعات واقعی تصمیم‌گیری وجود دارد.
• CTA نتیجه کلیک را مشخص می‌کند.
• CTA در Mobile قابل دسترسی است.
• Form فقط اطلاعات ضروری مرحله اول را می‌گیرد.
• Error و Success State فرم تست شده‌اند.
• مسیر اصلی روی Mobile واقعی تست شده است.
• Performance مانع استفاده از صفحه نیست.
• Popup یا Sticky Element مزاحم اقدام اصلی نیست.
• Tracking CTA و Form واقعاً درست کار می‌کند.
• Conversion فقط با Click اشتباه گرفته نشده است.
• کیفیت Leadها بررسی می‌شود.
• Follow-up و Sales Process بعد از Lead مشخص است.

سوالات متداول درباره Traffic و Conversion سایت

چرا سایت بازدید دارد اما تماس نداریم؟

علت می‌تواند Traffic نامرتبط، Intent اشتباه، Landing Page نامناسب، Offer ضعیف، نبود Trust، CTA نامشخص، Form دشوار یا مشکل Tracking باشد. ابتدا باید مشخص شود Drop-off در کدام مرحله اتفاق می‌افتد.

آیا برای افزایش Conversion باید سایت را بازطراحی کنیم؟

نه همیشه. اگر مشکل در یک CTA، Form، Content یا Landing Page باشد، اصلاح محدود ممکن است کافی باشد. Redesign زمانی منطقی‌تر است که مشکلات در Architecture، UX، Mobile، Performance و چندین Template گسترده باشند.

آیا افزایش Traffic باعث افزایش فروش می‌شود؟

الزاماً خیر. Traffic باید با محصول، خدمت و Search Intent مرتبط باشد. افزایش بازدید نامرتبط ممکن است Metrics سطحی را بالا ببرد اما Business Outcome ایجاد نکند.

CTA را چگونه بهتر کنیم؟

قبل از تغییر رنگ یا متن، مشخص کنید آیا کاربر Value Proposition را فهمیده، Trust کافی دارد و می‌داند بعد از کلیک چه اتفاقی می‌افتد. CTA بخشی از Flow صفحه است، نه یک عنصر مستقل.

فرم کوتاه‌تر همیشه Conversion بیشتری ایجاد می‌کند؟

نه لزوماً. حذف Field غیرضروری می‌تواند اصطکاک را کاهش دهد، اما Form بیش از حد کوتاه ممکن است Leadهای نامرتبط بیشتری ایجاد کند. تعداد سؤال‌ها باید با هدف مرحله اول هماهنگ باشد.

آیا سرعت سایت دلیل Conversion پایین است؟

ممکن است یکی از عوامل باشد. کندی، Layout Shift و Interaction ضعیف می‌توانند Friction ایجاد کنند، اما Offer، Traffic، Trust، UX و فرآیند خرید نیز باید بررسی شوند.

Conversion Rate خوب چقدر است؟

عدد عمومی قابل اتکایی برای تمام کسب‌وکارها وجود ندارد. نوع Conversion، صنعت، Traffic Source، Intent، قیمت محصول و کیفیت Lead روی آن اثر دارند. بهتر است Trend خود سایت و Business Outcome را بررسی کنید.

اگر Form Submit زیاد باشد اما فروش کم باشد چه کنیم؟

Lead Quality و فرآیند بعد از Submit را بررسی کنید. ممکن است Keyword Targeting، Qualification، Sales Follow-up یا Offer مشکل داشته باشند و خود Form مسئله اصلی نباشد.

قبل از تغییر سایت، محل واقعی افت Conversion را مشخص کنید

اگر سایت Traffic دارد اما خروجی تجاری آن پایین است، بازطراحی کامل همیشه اولین پاسخ نیست. ابتدا باید مشخص شود مشکل در کیفیت ورودی، Message Match، Offer، Trust، UX، Form، Performance، Tracking یا Follow-up قرار دارد.

وقتی محل مشکل مشخص شود، تصمیم بسیار روشن‌تر خواهد بود: گاهی اصلاح یک Landing Page کافی است و گاهی مشکلات در چند Template و مسیر اصلی سایت آن‌قدر گسترده هستند که بازنگری در طراحی و ساختار سایت منطقی‌تر می‌شود.

در گروه نرم‌افزاری مدیا می‌توان ابتدا مسیر ورود کاربر تا Conversion را بررسی کرد و بعد مشخص کرد آیا مسئله با اصلاح چند بخش حل می‌شود یا نیاز به تغییر گسترده‌تری وجود دارد. اگر می‌خواهید وضعیت فعلی سایت، Traffic و مسیر Conversion را مطرح کنید، می‌توانید از صفحه تماس با گروه نرم‌افزاری مدیا استفاده کنید.